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Setchell J.1, Turpin M.1, Côte N1, Hodges P.1
1L'Université du Queensland, Brisbane, Australie
Contexte: Les gens utilisent de plus en plus Internet pour obtenir des informations liées à la santé, ce qui a un grand potentiel pour éduquer et impliquer les patients dans la gestion des problèmes de santé. Bien que souvent bénéfiques, les tentatives bien intentionnées de fournir des ressources en ligne complètes peuvent avoir des effets négatifs imprévus. Il est difficile de présenter des informations complexes d'une manière qui sera bénéfique pour la variété des personnes qui accèdent aux sites à la recherche d'informations sur les soins de santé. Dans le cadre d'un vaste projet d'application de la recherche, nous avons créé une ressource en ligne sur la douleur au bas du dos (LBP) axée sur le consommateur. Le site Web incarne les compréhensions contemporaines de la douleur musculo-squelettique dans ses messages clés qui mettent l'accent sur l'amélioration de la confiance des consommateurs dans l'autogestion et les choix de traitement ; inciter les patients à adopter des comportements et des attitudes visant à réduire le fardeau de la douleur ; et rassurer et démédicaliser la douleur.
Objectif : Notre objectif était de déterminer comment les messages clés étaient repris par les personnes atteintes de lombalgie et d'examiner tout effet négatif potentiel non intentionnel sur les participants.
Méthodologie: Nous avons utilisé une méthodologie qualitative approfondie. Premièrement, nous avons observé l'interaction initiale de 15 adultes atteints de lombalgie avec le site Web. Le chercheur a posé des questions d'approfondissement pendant l'observation pour encourager les participants à discuter de leurs réactions au site Web. Suite à cela, nous avons utilisé une méthode de photo-élicitation dans laquelle les participants ont utilisé un appareil photo numérique pour documenter des moments pendant une période d'un mois où ils se sont souvenus de la messagerie du site Web. Les photographies ont été discutées avec les chercheurs lors d'un entretien de suivi. L'intervieweur a encouragé les participants à discuter de la façon dont le site Web était lié à leur vie. Les résultats ont été analysés thématiquement.
Résultats: L'analyse a déterminé quatre thèmes liés aux objectifs de l'étude :
1) les messages incitant à rester actif étaient omniprésents, mais le site ne répondait pas suffisamment au besoin de se déplacer et de se reposer parfois ;
2) le site Web discutait de stratégies pour réduire/traiter la lombalgie, mais il y avait peu d'informations sur la façon d'accepter/de vivre avec la condition ;
3) diverses stratégies ont été fournies, mais peu de conseils sur la façon de choisir parmi elles;
4) le site a fourni des informations sur les traitements nocifs/inefficaces qui peuvent affliger les personnes qui ont déjà choisi de tels traitements.
Conclusion(s) : Notre analyse a souligné que même si le site Web présentait un aperçu complet des preuves actuelles et créait un fort sentiment de confiance chez les participants, il existait un certain nombre de points de tension qui pourraient avoir des effets négatifs sur certaines personnes qui accèdent au site.
Implications Bien que notre étude n'ait examiné qu'un seul site Web, la nature approfondie de notre enquête a produit des résultats susceptibles d'être applicables à de nombreux types de sites Web développés avec une rigueur académique et clinique. Notre étude souligne qu'il est probablement avantageux d'envisager de compléter les informations fondées sur des preuves avec des documents qui aident les gens à surmonter les tensions que nous avons décrites. Ces messages ont tendance à être complexes et il peut être utile d'utiliser des approches créatives pour diffuser ces informations telles que des vidéos, des vignettes, des histoires de patients, des illustrations/images.
Mots clés: Messagerie sur la santé, recherche qualitative, ressources en ligne
Remerciements de financement : Cette étude a été financée par Arthritis Australia et le National Health and Medical Research Council (NHMRC) d'Australie.
Objectif : Notre objectif était de déterminer comment les messages clés étaient repris par les personnes atteintes de lombalgie et d'examiner tout effet négatif potentiel non intentionnel sur les participants.
Méthodologie: Nous avons utilisé une méthodologie qualitative approfondie. Premièrement, nous avons observé l'interaction initiale de 15 adultes atteints de lombalgie avec le site Web. Le chercheur a posé des questions d'approfondissement pendant l'observation pour encourager les participants à discuter de leurs réactions au site Web. Suite à cela, nous avons utilisé une méthode de photo-élicitation dans laquelle les participants ont utilisé un appareil photo numérique pour documenter des moments pendant une période d'un mois où ils se sont souvenus de la messagerie du site Web. Les photographies ont été discutées avec les chercheurs lors d'un entretien de suivi. L'intervieweur a encouragé les participants à discuter de la façon dont le site Web était lié à leur vie. Les résultats ont été analysés thématiquement.
Résultats: L'analyse a déterminé quatre thèmes liés aux objectifs de l'étude :
1) les messages incitant à rester actif étaient omniprésents, mais le site ne répondait pas suffisamment au besoin de se déplacer et de se reposer parfois ;
2) le site Web discutait de stratégies pour réduire/traiter la lombalgie, mais il y avait peu d'informations sur la façon d'accepter/de vivre avec la condition ;
3) diverses stratégies ont été fournies, mais peu de conseils sur la façon de choisir parmi elles;
4) le site a fourni des informations sur les traitements nocifs/inefficaces qui peuvent affliger les personnes qui ont déjà choisi de tels traitements.
Conclusion(s) : Notre analyse a souligné que même si le site Web présentait un aperçu complet des preuves actuelles et créait un fort sentiment de confiance chez les participants, il existait un certain nombre de points de tension qui pourraient avoir des effets négatifs sur certaines personnes qui accèdent au site.
Implications Bien que notre étude n'ait examiné qu'un seul site Web, la nature approfondie de notre enquête a produit des résultats susceptibles d'être applicables à de nombreux types de sites Web développés avec une rigueur académique et clinique. Notre étude souligne qu'il est probablement avantageux d'envisager de compléter les informations fondées sur des preuves avec des documents qui aident les gens à surmonter les tensions que nous avons décrites. Ces messages ont tendance à être complexes et il peut être utile d'utiliser des approches créatives pour diffuser ces informations telles que des vidéos, des vignettes, des histoires de patients, des illustrations/images.
Mots clés: Messagerie sur la santé, recherche qualitative, ressources en ligne
Remerciements de financement : Cette étude a été financée par Arthritis Australia et le National Health and Medical Research Council (NHMRC) d'Australie.
Topic: Promotion de la santé et bien-être/vieillir en bonne santé ; Gestion de l'information, technologie et mégadonnées ; Musculo-squelettique : colonne vertébrale
Approbation éthique requise : Oui
Établissement : L'Université du Queensland
Comité d'éthique : Comité d'éthique humaine
Numéro d'éthique : 2018000064
Tous les auteurs, affiliations et résumés ont été publiés tels qu'ils ont été soumis.
